Políticas | Universo Animal
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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a Universo Animal, en donde te atenderemos desde la comodidad de tu hogar. En el momento que ingreses, estas aceptando nuestras políticas y condiciones que se listarán a continuación:

Debes ser mayor de edad para realizar cualquier tipo de transacción en Universo Animal, de lo contrario, si eres menor de edad, la responsabilidad por la adquisición de productos correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

Para realizar pedidos en Universo Animal y asegurar el correcto envío, debes proporcionarnos de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad, tus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.

Una vez te hayas registrado en Universo Animal, estas autorizando de manera expresa e irrevocable tu conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 del 2008, para realizar el tratamiento de la información de los datos personales que registraste. Dichos datos podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados y suprimidos. UniversoAnimal garantiza la confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia,acceso y circulación restringida de tus datos y se reservan el derecho de modificar su Términos de Uso en cualquier momento.

Se creará una sola cuenta por cada usuario y debes garantizar que la información que suministres sea veraz, vigente, exacta y auténtica.

La información de contacto debe mantenerse actualizada.

La cuenta no debe transferirse a terceras personas.

Debes verificar periódicamente los cambios de Términos de Uso.


Con tus datos, Universo Animal podrá gestionar tu pedido, enviarte información relacionada con tu animal, artículos de interés, promociones y ofertas, novedades en la tienda, entre otros. Dicha información se podrá facilitar en físico, vía telefónica y/o electrónica.

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POLÍTICAS DE ENVÍO

Los pedidos que realices con Universo Animal se entregarán un día hábil después de la compra dentro de los límites de Bogotá, en caso de solicitar alguna modificación en la fecha de entrega, comunícate con nosotros para programarla.

• Los límites de Bogotá son NORTE: Peaje andes – Autopista Norte SUR: Avenida Calle 17 ORIENTE: Cerros Orientales OCCIDENTE: Carrera 86 o Avenida Ciudad de Cali

Los pedidos que realices en Universo Animal que estén en los límites rurales (Cota, Chia, Cajicá) se entregaran en un periodo de 48 horas hábiles, en caso de solicitar alguna modificación en la fecha de entrega, comunícate con nosotros para programarla.

Los pedidos que se realicen los días sábado, domingo o festivo, se entregarán hasta el siguiente día hábil de la semana.

Métodos de pago:

– Pagos contra entrega: se procesar tu pedido en el momento de recibir la orden.

– Consignación: se procesa tu pedido en el momento de recibir el comprobante, el cual puedes enviar al whatsapp, o al correo electrónico.

– Pago electrónico: se procesa tu pedido en el momento de recibir el comprobante, el cual puedes enviar al whatsapp, o al correo electrónico.

• Por compras superiores a $60,000 dentro de los límites urbanos de Universo Animal; el envío es cortesía nuestra. Para los límites rurales, el envío es cortesía nuestra por compras superiores a $80,000.

Por compras inferiores a $60,000 dentro de los límites urbanos de Universo Animal, el envío tiene un costo de $6,000. En el caso de los límites rurales, compras inferiores a $80,000 el envío tendrá un costo de $8,000

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POLÍTICAS DE SERVICIOS

Toda la información que te proporcione el Médico Veterinario en el momento de la consulta es personal y confidencial.

Los servicios veterinarios son realizados por profesionales en Medicina Veterinaria.

La persona que reciba el servicio veterinario debe ser mayor de edad.

La consulta veterinaria se basa en el desplazamiento de un médico veterinario hasta tu hogar, donde realizará una apertura de historia clínica, después se procederá a realizar un examen clínico completo, el cual consta de tomar constantes fisiológicas (frecuencia cardíaca, frecuencia respiratoria, temperatura corporal), la palpación de las diferentes estructuras, y ser revisará el pelaje y la piel. En la consulta, solucionaremos las dudas que tengas respecto a nutrición, comportamiento y entrenamiento.

Los servicios de consulta no incluye procedimientos, ni medicamentos; estos costos serán asumidos de manera adicional por el propietario o responsable de atender la visita.

En caso de requerirse hospitalización o cirugía, el médico veterinario te asesorará el centro veterinario de confianza más cercano; estos costos son independiente a Universo Animal y son propios del centro veterinario.

Ofrecemos los servicios de vacunación, desparasitación y toma de muestras, los cuales se incluyen dentro de cada categoría.

Las historias clínicas son propiedad de Universo Animal, y el propietario puede solicitar un copia de la misma.

Cuando el propietario o responsable firma la historia clínica, acepta que fue informado con claridad de la situación de salud de su animal.

Se debe tener en cuenta los límites urbanos y rurales antes de comprar el servicio.

Las citas serán asignadas en un plazo máximo de 3 días hábiles.

La persona que solicite el servicio veterinario, debe contar con mínimo una hora de disponibilidad.

En Universo Animal, trabajamos con profesionales certificados.